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企业服务方案

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    通过积累多年的企业咨询服务经验,为了帮助企业减少开支,提高生产力和创造力,降低员工缺勤率,我们开设了一些培训课程。我们的咨询程序确保公司和个人的满足需求得到妥善处理。通过对你的需求和其它重要问题的咨询,保证我们的计划会协助你实现目标的。我们采用目前国际最流行的EAP服务理念和方法,帮助组织实现“强健组织,幸福员工”。
  

一、EAP服务流程
 
1、问卷及访谈:EAP在初期可以通过专业的访谈和问卷分析导致问题产生的原因。
2、EAP宣传:利用印刷资料、网络、讲座等多种形式树立员工对EAP的了解和正确认识,鼓励员工遇到心理困惑时积极寻求帮助。
3、EAP培训:通过专业EAP人员的培训,是使得企业或组织内部各与EAP服务相关岗位的人士,了解并学会使用EAP。
4、EAP服务:包含针对组织的EAP服务和针对个人的EAP服务。可以通过工作场所健康知识和技能的培训,以及对于受心理问题困扰的员工,提供个人咨询、电话热线咨询、电子邮件咨询、团体辅导等形式多样的服务,充分解决困扰员工的心理问题。但这一切的服务一定要秉承EAP的基本理念和核心功能。
5、效果评估:在项目进行和结束时,分别提供阶段性评估和总体评估报告,帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果,也为改善和提高服务质量提供依据。
 
二、心方向工作室企业EAP服务内容
  
      心方向工作室秉承“高效、专业、热情”的原则,以客户利益最大化的服务理念来帮助企业构建全方位、立体化的EAP模型,为企业提供个性化、人性化的服务,帮助企业员工建立自信、乐观、坚韧和充满希望的积极心态,促进企业的良性发展。心方向工作室提供的EAP服务包括:

1、心理调查:对员工心理健康状况、组织状况进行调查,深入分析影响目前状况的各种因素,出具整体分析报告和解决建议,帮助管理者了解员工心理现状,为管理决策提供依据。
 
2、个体测评:为管理者和员工提供个体心理测评服务,对个体职业心理健康进行综合评估,出具个人心检报告,帮助个体了解自我的职业心理健康状况及需改善的方面。
 
3、宣传促进:定期以电子期刊、海报、视频短片等形式,提供员工关注的身心健康、法律、理财等各种专业知识。
 
4、24小时热线:真正意义上的7×24小时的咨询热线,由心方向工作室的心理咨询师值班接听此热线。以方便快捷的方式随时满足员工的咨询需求,以便及时有效地帮助员工解决心理困扰,提升心理品质。

5、心理咨询:在约定的时间里,员工在心方向工作室的咨询室接受面询服务,每次面对面咨询60分钟。
        接受过专门训练并具备相应资格的专业人员,运用心理学的理论和方法,对心理适应方面存在问题并企求解决问题的求助者提供心理学方面的帮助,促使其强化自控能力,达到理性与情绪的平衡,使其在社会生活中达到良好的适应状态。    
        咨询效果的产生取决于心理咨询师与求助者的共同努力。
        心理咨询的种类有:职业发展咨询;人际关系咨询;性心理咨询;婚姻情感咨询;亲子关系咨询;青少年心理咨询;学生考试心理咨询;神经症心理咨询等
 
6、家庭辅导:针对家庭关系、子女教育、夫妻关系等家庭相关问题,员工可以家庭为单位与主要家庭成员一起接受辅导,促进家庭内部的交流和理解,达到解决问题的目的。
 
7、团体辅导:面临共同问题的员工组成一个小组,由受过专业训练的团体主持人,协助团队成员形成团体的共识和目标,建立正确的认知观念和健康的态度,学习解决问题的方法和技巧。
 
8、危机干预:当出现自杀、亲人丧失、工作场所暴力、组织变革等紧急、重大事件时,EAP提供危机干预服务,帮助面对危机的员工个人和组织共同渡过难关。
 
9、心理培训:通过互动式培训,为管理者和员工提供工作生活中与心理健康有关的各种主题的培训,帮助管理者和员工提升相关的知识和技能。
 
10、专题讲座:针对员工常见的工作生活困扰,为员工进行专题讲座,培训的内容涉及工作、生活、家庭情感、人际关系等主要方面,以企业成长发展为中心,以增强企业员工的心理健康为基础、以促进和发挥个人特长,挖掘心理潜力,提升心理素质,实现共同愿景为主要目标的心理服务项目。
        讲座的主题涉及:压力管理;职业生涯规划;团队建设;情绪管理;沟通管理;时间管理;工作与生活中的心理学等内容。
 
11、心理沙龙:针对大家共同关注的问题(如婚恋情感、亲子教育、沟通技巧、压力等),邀请相关专家以沙龙的形式与员工共同探讨、交流,员工可进行现场互动提问、讨论,在轻松的氛围中学习心理分析、解决心理困扰,感受公司对员工的关爱。
 

 

三、EAP的基本原则——保密

    高度保密是心理工作者最重要的职业道德和行为规范。EAP服务商作为第三方实施EAP项目,在专业上保有独立、客观的立场,无论您的咨询行为本身,还是咨询过程中所提供的个人资料,凡是在心理咨询保密范围之内的信息,咨询师都有义务和法律责任进行保密,未经您的同意,绝不会透露给任何第三方。所有的心理服务都是保密的。所有的员工与EAP服务人员都签订了保密协议。

    保密是联系EAP工作人员和企业客户员工之间信任纽带最重要的一部分!

    保密是EAP得以有效实施的基础,所有员工都有权利为自己的问题寻求帮助并获得保密的承诺。在员工被公司的管理者推介给EAP专业服务机构后,他(她)有权获知,在任何情况下,他(她)的相关信息都不会记入档案,而且,转介者也不会知道他(她)的实质问题。在各个环节上做到严格的保密,是EAP取得成功的关键。这是因为,只有员工本人才可以将自己的咨询信息公开,其他人不具有这样的权利。但是,仅仅向员工做出这样的承诺是不够的,还要将其落实到实际操作过程中去。
 
四、实施EAP的效果
 

员工层面
 
管理者层面(中层)
 
组织层面(高层)
* 有效调节工作压力
* 增进身心健康
* 改善人际关系
* 提高工作绩效
* 促进工作生活平衡   
* 提高工作生活质量             
* 提高工作绩效和满意度     
* 减少酗酒、吸烟及其他成瘾问题                               
* 规划个人职业生涯                      
* 平衡家庭与工作的关系           
* 增进个人身心健康,促进家庭和睦
* 帮助管理者更有效地管理团队
* 减少来自于员工的投诉           
* 有效处理员工下属之间的关系
* 有更多的时间关注其他问题      
* 提高追求目标,改善员工关系
* 更有效的领导整个团队           
* 管理意外事件的风险
* 为业绩分析和改进提供管理工具
* 帮助直线经理确认和解决员工的问题

 
* 提高生产效率
* 提高员工忠诚度
* 提高员工满意度
* 减少缺勤及旷工
* 降低事故发生率
* 树立企业人文关怀形象
* 改善管理效果、提高生产率 
* 减少招聘成本及培训费用
* 提高公司士气、提升公众形象
* 减少客户投诉      
* 改善组织气氛
* 提升工作间的合作关系       
 
五、适用对象
.企业与组织机构中的员工;
.经营管理者及主管;
.关注个人心理健康及自我心智成长的人群;
.受职场及生活压力困扰中的朋友;
.追求健康心态与情绪养成的朋友。
 
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